" Une expérience est un événement mémorable qui implique chaque personne d’une façon forcément personnelle et crée donc un souvenir." 

                                                                                                                                                             JOSEPH PINE

Expériences

 1981

 1985

 1990

 1995

 2000

2005

2005

2010

2015

2020

Depuis 2000 : Pilotage des services IT.

A l'heure des certifications.

Missions traitées

  Mettre en conformité le processus de gestion des fournisseurs avec les exigences de la norme ISO20K version 2011, ( voir IBM1 ).

  Accompagner une banque, dans la certification ISO 14000 de ses Data Centers pour lesquels il a fallu:

- Définir l'analyse environnementale en environnement ICPE.

- Compléter le plan de prévention des risques .. ( plus de détail en IBM2 )

  Optimiser selon les pratiques Lean, les fonctions Service Desk, et Pilotage d'une filiale IBM (voir IBM3 ) 

 Déployer les processus de la compagnie IBM ( voir..IBM4 ), dans des contextes différents tel que : 

- Le déploiement d'un Service Delivery World Wide dans le cadre d'un projet de transition, pour un client international .

- La mise en conformité aux bonnes pratiques ITIL de la gestion des incidents, des problèmes et des changements d'une compagnie d'assurance.

- L' asset management d'une banque.

- L'évolution des processus à travers différents projets de changement de la compagnie.

Activités externes

 Membre du comité d' ADELI .

Intervenant à l' UTC.

 Membre de l' Ae-SCM en 2013. 

Contexte technique et méthodologique

 Référentiels : ISO20K, ITIL , eSCM 

Logiciels : Microsoft Office. Logiciels de la compagnie