Shape3

" L'expérience est tout ce que l'on acquiert à force de modestie et de travail.

                                                                                                                                                             PATRICK SUSKIND

Shape5

Expériences

ICO-EXP P-Suskind Convers Shape1

 1981

 1985

 1990

 1995

 2000

2005

2005

2010

2015

Riviere Shape4 Shape1 Shape2
Laurent Hanaud
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Depuis 2000 : Pilotage des services IT.

A l'heure des certifications.

Missions traitées


Tick_iT  Mettre en conformité le processus de gestion des fournisseurs avec les exigences de la norme ISO20K version 2011, ( voir IBM1 ).


Tick_iT  Accompagner une banque, dans la certification ISO 14000 de ses Data Centers pour lesquels il a fallu:

- Définir l'analyse environnementale en environnement ICPE.

- Compléter le plan de prévention des risques .. ( plus de détail en IBM2 )

 

Tick_iT  Optimiser selon les pratiques Lean, les fonctions Service Desk, et Pilotage d'une filiale IBM (voir IBM3 ) 


Tick_iT Déployer les processus de la compagnie IBM ( voir..IBM4 ), dans des contextes différents tel que : 

- Le déploiement d'un Service Delivery World Wide dans le cadre d'un projet de transition, pour un client international .

- La mise en conformité aux bonnes pratiques ITIL de la gestion des incidents, des problèmes et des changements d'une compagnie d'assurance.

- L' asset management d'une banque.

- L'évolution des processus à travers différents projets de changement de la compagnie.

Activités externes


Tick_iT Membre du comité d' ADELI .


Tick_iTIntervenant à l' UTC.


Tick_iT Membre de l' Ae-SCM en 2013

Contexte technique et méthodologique


Tick_iT Référentiels : ISO20K, ITIL , eSCM 


Tick_iTLogiciels : Microsoft Office. Logiciels de la compagnie

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